Olkusz
Niedawno opisywaliśmy krytyczne głosy pacjentów i ich bliskich dotyczące funkcjonowania Nowego Szpitala w Olkuszu. W poprzednim artykule przedstawiliśmy również stanowisko Narodowego Funduszu Zdrowia, który poinformował m.in. o czterech skargach dotyczących lecznicy oraz o braku kontroli prowadzonej w szpitalu od 2025 roku przez Departament Kontroli Centrali NFZ. Teraz otrzymaliśmy odpowiedź od Rzecznika Praw Pacjenta. Wynika z niej, że od początku ubiegłego roku do RPP wpłynęły 74 sygnały dotyczące olkuskiego szpitala.
Temat pojawił się po dyskusji w mediach społecznościowych, w której pacjenci oraz osoby, których bliscy byli hospitalizowani w Olkuszu, dzielili się swoimi doświadczeniami. Wśród komentarzy pojawiały się zarzuty dotyczące m.in. jakości opieki i podejścia personelu do pacjentów. W związku z tym, oprócz pytań skierowanych do NFZ, zwróciliśmy się również do Rzecznika Praw Pacjenta. Chcieliśmy sprawdzić, czy podobne sygnały trafiały do tej instytucji, czego dotyczyły oraz czy RPP podejmował w związku z nimi działania wobec szpitala. Z udzielonej nam odpowiedzi wynika, że w 2025 roku dotyczących Nowego Szpitala w Olkuszu wpłynęło 58 sygnałów. 16 z nich przekazano pisemnie, a 42 telefonicznie. W 2026 roku, do czasu udzielenia odpowiedzi naszej redakcji, RPP otrzymał kolejnych 16 sygnałów – 5 pisemnych i 11 telefonicznych. Łącznie daje to 74 zgłoszenia od 1 stycznia 2025 roku.
Zapytaliśmy Rzecznika o kwestie, które pojawiały się w komentarzach pacjentów i ich bliskich, czyli m.in. o rzekome niewłaściwe traktowanie pacjentów, brak odpowiedniej opieki, problemy z higieną, karmieniem czy pomocą pacjentom niesamodzielnym. W odpowiedzi RPP nie wymienił tych zagadnień wśród przedmiotów zgłoszeń. RPP wskazał, że interwencje dotyczyły głównie zastrzeżeń do przebiegu hospitalizacji, odmowy przyjęcia, opłat za parkowanie, odmowy pierwszeństwa udzielania świadczeń osobom ze szczególnymi uprawnieniami oraz zasad udostępniania dokumentacji medycznej.
Zapytaliśmy również, czy zgłoszenia dotyczące olkuskiego szpitala skutkowały podjęciem przez Rzecznika konkretnych działań, w tym wszczęciem postępowań wyjaśniających. Odpowiedź jest jednoznaczna – w tych sprawach Rzecznik Praw Pacjenta nie wszczynał postępowań wyjaśniających. RPP poinformował także, że żadna ze spraw dotyczących szpitala, które wpłynęły od 1 stycznia 2025 roku, nie zakończyła się stwierdzeniem naruszenia praw pacjentów. To ważne uzupełnienie informacji przedstawionych wcześniej przez NFZ. Liczba zgłoszeń kierowanych do poszczególnych instytucji nie przekłada się bowiem automatycznie na liczbę potwierdzonych nieprawidłowości. W przypadku spraw, które trafiły do Rzecznika od początku 2025 roku, takiego naruszenia nie stwierdzono.
Na tym jednak odpowiedź RPP się nie kończy. Zapytaliśmy również, czy obecnie prowadzone jest postępowanie dotyczące Nowego Szpitala w Olkuszu. „Obecnie prowadzone są dwie sprawy związane z tym podmiotem leczniczym” – czytamy w odpowiedzi. Biuro RPP nie podało, czego dotyczą te dwie sprawy. Nie wiadomo więc, czy mają one związek z tematami poruszanymi ostatnio przez pacjentów i ich bliskich w mediach społecznościowych.
Zestawienie tych informacji pokazuje wyraźną różnicę między skalą internetowej dyskusji a liczbą oficjalnych zgłoszeń. Pod jednym z wpisów dotyczących olkuskiego szpitala swoje doświadczenia opisywały dziesiątki osób, tymczasem od początku 2025 roku do RPP wpłynęły 74 sygnały, z czego tylko 21 miało formę pisemną. Nie oznacza to, że relacje publikowane w internecie są bezpodstawne, ale pokazuje, że skala krytycznych komentarzy nie przekłada się wprost na liczbę oficjalnych interwencji. Co istotne, żadna ze spraw, które trafiły do RPP od początku 2025 roku, nie zakończyła się stwierdzeniem naruszenia praw pacjentów. Dwie sprawy dotyczące szpitala są nadal prowadzone, jednak Rzecznik nie ujawnił, czego dotyczą.
