Olkusz
W ostatnich dniach do naszej redakcji zgłosił się jeden z mieszkańców Olkusza, który podzielił się z nami nieprzyjemną sytuacją, jaka miała mieć miejsce podczas przejazdu linią „ZZ” w kierunku Zawady. W czasie kontroli biletów doszło bowiem do nieporozumienia, które miało zakończyć się burzliwą dyskusją: sprawa dotyczyła biletu ulgowego dla osób powyżej 70. roku życia, który, zdaniem pasażera, uprawniał go do przejazdu po promocyjnej cenie. Kontroler miał z kolei podważyć ważność biletu, co wzbudziło protest pasażera.
Z relacji naszego Czytelnika wynika, że we wtorek 3 września zakupił on w kiosku bilet na przejazd autobusami Związku Komunalnego Gmin „Komunikacja Międzygminna” w Olkuszu, po czym skasował go zaraz po wejściu do pojazdu obsługującego linię „ZZ”. Podczas kontroli biletów jeden z kontrolerów miał jednak zwrócić uwagę na fakt, że jego bilet opiewa na kwotę 3 złotych, podczas gdy standardowa cena biletu na tej trasie wynosi 4 złote. Pasażer twierdził natomiast, że jest on uprawiony do korzystania z biletu ulgowego, ponieważ ukończył 70 lat. Mimo to, kontroler miał nie sprawdzić dokumentów poświadczających wiek pasażera, zamiast tego przechodząc od razu do procedury wypisywania opłaty dodatkowej za podróż z biletem po zaniżonej kwocie.
W konsekwencji, dyskusja pomiędzy oba panami miała eskalować, a nasz Czytelnik twierdzi, że w jej trakcie został słownie znieważony przez kontrolera. Ostatecznie do nałożenia kary nie doszło, gdyż interweniować miał inny kontroler obecny w tym autobusie oraz nakłonić swojego kolegę do odstąpienia od dalszych czynności kontrolnych.
W związku z otrzymaną interwencją, skontaktowaliśmy się z ZKG „KM”, który nadzoruje działalność kontrolerów biletów w autobusach komunikacji miejskiej na terenie gmin Olkusz, Bukowno, Bolesław oraz Klucze: usłyszeliśmy, że do tej instytucji nie wpłynęła oficjalna skarga dotycząca tego zdarzenia. Związek zapewnił jednak, że przedmiotowa sprawa zostanie wyjaśniona z kontrolerami, tak aby uniknąć podobnych nieporozumień w przyszłości.
Przedstawiciele tej instytucji przypomnieli również, że pasażerowie korzystający z biletów ulgowych są zobowiązani do okazywania kontrolerom nie tylko ważnego biletu, ale także dokumentu potwierdzającego swoje uprawnienie do korzystania z promocyjnej ceny (w tym przypadku dokumentu poświadczającego wiek): to bowiem na tej podstawie kontrolerzy oceniają, czy dany pasażer rzeczywiście jest uprawniony do obniżonej opłaty za przejazd.
Niemniej, opisywany przez nas incydent pokazuje, że w praktyce zasady przeprowadzania kontroli nie zawsze muszą być przestrzegane przez samych kontrolerów: choć finalnie całe zajście nie skończyło się nałożeniem na pasażera opłaty dodatkowej, tak zrelacjonowany nam przebieg kontroli pozostawia pewne wątpliwości co do właściwego postępowania pierwszego z kontrolujących. Z całej sytuacji można także wynieść lekcję, iż warto korzystać z uprawnienia do składania skarg, kiedy czujemy, że nasze prawa zostały naruszone: brak formalnej skargi może bowiem utrudnić poszczególnym instytucjom podjęcie działań naprawczych.
